Política de envío

En Barniz al Agua nos comprometemos a entregar tus productos de forma rápida, segura y ecológica. Todos nuestros barnices, esmaltes y productos de preparación de superficies se envían desde nuestra sede en Valencia, España.

1. Zonas de Envío

  • España Peninsular: Envíos estándar a todo el territorio.
  • Islas Baleares: Disponibles con suplemento.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar disponibilidad y costes antes de comprar (posibles aranceles e impuestos locales a cargo del cliente).
  • Unión Europea y Fuera de la UE: Bajo petición. Contacta con nosotros.

2. Plazos de Envío y Preparación

  • Preparación del pedido: 1-2 días laborables (generalmente el mismo día si el pedido se realiza antes de las 13:00).
  • Envío Peninsular:
    • Estándar (Correos): 2-4 días laborables desde el envío.
  • Los plazos son aproximados y pueden variar por festivos, volumen de pedidos o incidencias logísticas.

Importante: Durante periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) los plazos pueden alargarse ligeramente. Te mantendremos informado por email.

3. Seguimiento del Pedido

Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Lo recibirás por email en cuanto el pedido salga de nuestro almacén. Podrás rastrearlo en tiempo real.

4. Envases y Embalaje

  • Usamos embalajes resistentes y materiales de protección para evitar golpes y derrames.
  • Priorizamos materiales reciclables y de bajo impacto ambiental, alineados con nuestra filosofía eco-friendly.

5. Incidencias y Problemas con el Envío

  • Si el paquete llega dañado, fotografía el embalaje y los productos antes de abrirlo y contáctanos en menos de 24 horas.
  • En caso de pérdida o extravío por parte del transportista, gestionaremos la reclamación y el reenvío sin coste adicional.

7. Devoluciones y Reembolsos por Envío

Consulta nuestra Política de Devoluciones (generalmente 14 días). Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.